1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

2. Quy Định Về Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ:

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp trả hàng, SENTOY sẽ không hoàn lại tiền mặt mà sẽ hoàn trả dưới dạng voucher giảm giá tương ứng với số tiền khách hàng đã chi trả, gửi qua email hoặc tin nhắn điện thoại.

Nếu quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.